1.- Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.bodegasibarguen.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”),  titularidad de VINOS DE IBARGUEN S.L.(en adelante IBARGUEN).

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Ibarguen.

Ibarguen proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado” o de “Usuario Invitado”, las cuales se adquieren completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que Ibarguen posteriormente comunica a través del Sitio Web.

Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

2.- Información sobre los productos

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de Ibarguen, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Ibarguen se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, Ibarguen podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales  que se encuentren en vigor en ese momento.

Asimismo, Ibarguen se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Ibarguen informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

3.- Sistema de compra de los productos

Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado o invitado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Terminar”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre el envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro (pudiendo elegir entre cualquiera de los domicilios contenidos en sus datos de registro) recoger el pedido en la Bodega. Por último, el usuario deberá pulsar el icono “Pagar”

El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico  y la contraseña facilitados a Ibarguen son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados,  en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.

Una vez finalizado el proceso de compra Ibarguen remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. La confirmación del pedido remitida por Ibarguen no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

4.- Precios de los productos

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos por cuenta del comprador, se detallarán y desglosarán en la sección “Tu Cesta” del Sitio Web.

Ibarguen se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.

5.- Pago de los productos

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito y mediante otros sistemas de pago indicados en cada momento en el Sitio Web.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.

Como sistema de pago electrónico, Ibarguen está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

El Usuario deberá notificar a Ibarguen, a través de tienda@bodegasibarguen.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Ibarguen pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

6.- Entrega de los productos

Los paquetes son generalmente enviados los miércoles y lo recibirás en 24-48 horas. El modo de envío es estándar, entrega en su domicilio. El envío lo hacemos lo antes posible, tenemos un vínculo que le permite rastrear el envío en línea de su paquete.

Para que su envío sea enviado el miércoles deberemos recibir su pago antes del Miércoles a las 9:00 AM.

Gastos de envío son 7 euros con IVA incluido. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. A partir de compras superiores a 60 euros IVA incluido el envío es totalmente gratis.

Los paquetes son de mediano tamaño y la mercancía va siempre protegida.

Ibarguen no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

7.- Devolución de productos

(i) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Ibarguen no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Ibarguen mediante el envío de un correo electrónico a tienda@bodegasibarguen.com.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

COMO SOMOS CONSCIENTES QUE LA VENTA A DISTANCIA ES SIEMPRE UNA DESVENTAJA EN COMPRAS DONDE EL IMPORTE ES DE UNA CUANTIA IMPORTANTE LE OFRECEMOS LAS POSIBILIDADES DE DEVOLUCIÓN Y DESENTIMIENTO DENTRO DE LOS SIGUIENTE 14 DÍAS A LA ENTREGA DE LA MERCANCIA, SIEMPRE Y CUANDO QUE:

1. EMBALAJE ORIGINAL: LA MERCANCíA VENGA EMBALADA EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE LE FUE ENVIADA Y CON EL EMBALAJE ORIGINAL ES DECIR, DEBE VENIR PROTEGIDA CONTRA ARAÑAZOS, GOLPES, ETC

2. TRANSPORTE: DEBERA ENVIARNOS LA MERCANCIA POR SUS PROPIOS MEDIOS O CONTRATANDO UNA AGENCIA DE TRANSPORTE QUE NOS ENTREGUE LA MAQUINA EN EL MISMO ESTADO QUE FUE ENVIADA POR NOSOTROS Y EN NUESTRA BODEGA DE CADIZ (Carretera Arcos - El Bosque Kmt. 1811660 Prado del Rey (Cádiz))

3. SEGURO:  USTED ES EL UNICO RESPONSABLE DE LOS POSIBLES DAÑOS O INCONVENIENTES QUE PUEDA SURGIRLE A LA MERCANCIA EN EL TRAYECTO QUE VA DESDE SUS INSTALACIONES HASTA NUESTRA BODEGA.

5. REINTEGRO: UNA VEZ REVISADA Y COMPROBADO QUE ESTA TODO EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE FUE ENVIADA Y LISTA PARA PODERSE REVENDER PROCEDEREMOS A CONTACTAR CON USTED PARA EMITIR EL REEMBOLSO DE LA MERCANCIA.

7. IMPORTE TOTAL DE LA DEVOLUCIÓN: NO PODEMOS OFRECERLE UNA DEVOLUCIÓN GRATUITA YA QUE LOS ESCASOS MARGENES CON LOS QUE TRABAJAMOS NO NOS LO PERMITEN. POR ELLO EL IMPORTE TOTAL A DEVOLVER SERÁ EL IMPORTE TOTAL QUE USTED ABONO MENOS LOS COSTOS DE ENVÍOS TANTO DE IDA COMO DE VUELTA Y UN 10% EN CONCEPTO DE PREPARACIÓN DE ENVÍO Y TIEMPOS EMPLEADOS DE LOGÍSTICA.

 (ii) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a Ibarguen de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, Ibarguen reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior.

(iii) Reembolso del precio de los productos al Usuario

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, Ibarguen reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) Ibarguen no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

Ibarguen gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez Ibarguen haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.

8.- Modificación de las Condiciones Generales

Ibarguen se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

 

9.- Comunicaciones entre Ibarguen y el Usuario

Todas las comunicaciones entre Ibarguen y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a Ibarguen se dirigirán a la dirección de Ibarguen indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte Ibarguen de la correspondiente comunicación.

10.- Ley  y Jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.